Vous êtes livré par GLS
Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison et que le livreur ne parvient pas à déposer votre colis, un avis de passage électronique vous sera transmis par email. Le colis sera alors mis à votre disposition dans un point relais dont l'adresse vous sera communiquée par mail. Vous pourrez le récupérer dans ce point en vous munissant de votre pièce d'identité et de l'avis de passage de GLS.
Un autre cas est possible: En cas d’absence lors de la livraison, les transporteurs peuvent laisser vos colis à une tierce personne, un voisin par exemple, avec son accord.
Vous êtes livré par TNT
Une fois votre commande prête à être expédiée, TNT vous enverra un email ou un SMS afin de planifier un rendez-vous avec vous pour la livraison. Si vous êtes absent lors de ce premier rendez-vous, un deuxième rendez-vous sera planifié. Sans réponse de votre part, le colis nous sera renvoyé sous une semaine environ.
Geodis Calberson
En cas d'absence de votre part, vous recevrez une notification électronique qui vous permettra d’accéder à une interface de suivi et de gestion de votre livraison, sur laquelle il vous sera ainsi possible de prendre contact avec la société de transport et de convenir d’une nouvelle date de livraison.